物業承擔賠償財產被盜責任的情況上海房屋糾紛律師列舉案例

　　2009年10月14日，金泉物業公司與種海英、馬兆東簽訂物業協議，約定種海英作為乙方將其商住房屋委托甲方金泉物業公司進行物業管理。第二條約定物業管理服務內容，協助公安部門維護本物業區域內的公共秩序、設立護衛值班室，24小時值班，建立巡邏制度等。

　　2014年6月1日，成都市龍泉驛區龍泉街道金上城小區第一屆業主委員為（甲方）與金泉物業公司（乙方）簽訂物業合同，約定合同標的為“成都市龍泉驛某小區"，由金泉物業公司為其提供物業管理服務，服務期期限：叁年，自2014年6月1日起至2017年5月31日止。

　　第四條約定物業服務委托事項，其中物業服務委托事項附件《物業服務內容和標準》第四條“人員及物品出入管理"約定，住戶憑IC卡感應刷卡開門或保安人員確認身份后進入小區；對來訪人員可與待訪住戶聯絡，得到住戶確認后，方可進入；對不肯合作強行闖入的人員，通過對講機報告班長或巡樓保安，必要情況下報警，并協助警方處理；對現場處置情況做簡要記錄。第五條約定，物業服務費實行包干制，電梯公寓：1.1元/月·平方米，商業：1.8元/月·平方米。第十九條第10項約定，乙方應當協助做好物業服務區域內的安全防范工作。

　　協議簽訂后，金泉物業公司開始為成都市龍泉驛區某小區提供物業服務。在提供物業服務期間，金泉物業公司未嚴格按物業服務合同有關人員及物品出入管理相關內容和標準執行，存在對來訪人員登記不全，未與住戶確認即放行的情況。此外，種海英、馬兆東房屋所在單元的單元門門禁長期處于失效狀態，金泉物業公司未進行維修、維護。2015年3月2日晚8時許，種海英、馬兆東回家后發現家中失竊。種海英、馬兆東隨即向公安機關報案，稱被盜物品價值約54000元，但該案至今未偵破。

　　種海英、馬兆東向法院提出訴訟請求：1.判令金泉物業公司賠償種海英、馬兆東各項損失37640元整（按各項損失的50%計算）；2.本案訴訟費由金泉物業公司承擔。

　　成都金泉物業管理有限公司辯稱：種海英、馬兆東的起訴沒有事實與法律依據。根據種海英、馬兆東起訴的發生盜竊地點在家中，屬于私人地點；按照物業條例、物權法等被告履行了公共部分的管理，并采取相應措施，從事實與法律上看金泉物業公司不承擔責任。

　　法院認為，根據雙方簽訂的物業合同、物業協議，金泉物業公司負有對公共區域的單元門禁進行維護、對外來人員進行身份核對、登記的義務。金泉物業公司未嚴格按照協議約定全面履行相應義務，其安全保障方面存在漏洞和隱患，給予了盜竊者以可乘之機。由此致使種海英、馬兆東家中財物被盜，金泉物業公司的違約行為與種海英、馬兆東家被盜的后果之間具有一定的因果關系，金泉物業公司應對由此給種海英、馬兆東造成的損失承擔部分賠償責任。

　　種海英、馬兆東發現被盜立即向公安機關報案并清點財物，目的在于通過偵查機關的偵查盡快追回被盜財物，免受損失。從情理上分析，發現被盜當時對被盜物品及其價值的陳述是較為客觀真實的，種海英、馬兆東提供的購買物品的部分票據也可以佐證被盜財產的價值。故本院綜合金泉物業公司過錯程度、財產實際價值等情況，酌情確定金泉物業公司應賠償種海英、馬兆東損失15000元。

　　法院依法判決：被告成都金泉物業管理有限公司于本判決生效起十日內向原告種海英、馬兆東支付失竊物品損失賠償費15000元。

　　小區物業管理范圍和責任

　　一、房屋的維護管理

　　1、共部分的維護管理

　　具體內容包括房屋外觀必須完好、整潔；小區樓盤的棟號和引入方向平面圖這些必須明顯；房屋的完好率必須達到98%以上；小區樓盤里面沒有違反規定的違章建筑；房屋零修及時率達98%以上，零修合格率達100%，還要建立回訪制度和記錄；各個房屋的資料檔案必須齊全以及管理完善，還要建立業主檔案等等。

　　2、共用設施設備及其運行的維護和管理

　　(1)共用設施設備管理

　　主要包括小區內所有的公共設備圖紙和資料檔案必須齊全，并且管理完善;小區內所有的設備良好，運行正常，沒有事故隱患，保養、檢修制度完備;還要有每天的運行記錄，運行人員需要嚴格遵守操作規程和保養規范;電梯必須按照規定的時間正常運行。

　　另外還包括業主生活用水、高壓水泵、水池、水箱要有嚴密的管理措施;還要二次供水衛生許可證、水質化驗單、操作人員健康合格證這些證件必須齊全；消防系統設備完好無損，可以隨時啟用;鍋爐供暖、煤氣、燃氣運行正常，北方地區冬季供暖室內溫度不能低于16度。

　　(2)市政公用設施管理

　　包括小區內所有的公共配套設施必須完好，不可以隨意改變用途；供水、供電、通訊、照明設備必須齊全，必須工作正常；道路必須暢通，路面必須平坦；污水的排放必須通暢等。

　　3、專項維修資金的代管服務

　　主要是指房屋公共部分和公用設施設備的專項維修資金的代管服務。也就是說小區物業受業主和業主委員會的委托，對專項維修資金的管理工作。

　　二、環境衛生和綠化管理

　　1、環境衛生

　　主要包括小區內環境衛生設施必須完善，小區內要設有垃圾箱、果皮箱、垃圾中轉站等設備;要實行標準化的清掃保潔，垃圾要每日產每日消;不可以違反不許飼養家禽、家畜或者寵物等的規定。

　　另外還包括房屋的公共樓梯、扶欄、走道、地下室等區域的保持清潔，不可以在這些區域內堆放雜物和占用這些區域；業主日常生活所需要的商業網點管理要井然有序，不可以亂設攤點、亂掛廣告牌、隨意亂貼、亂畫等。

　　2、綠化管理

　　小區公共綠地、庭院綠地和道路兩邊綠地要合理分布，花壇、樹木、建筑要合理配置；新建的小區、舊區改造的小區公共綠地的人均綠地面積要符合國家規定的指標；綠地管理和養護措施必須具體落實，不能破壞、踐踏和隨意占用綠地。

　　三、交通和小區秩序維護

　　1、交通道路

　　小區物業管理必須保證小區內的道路通暢，來往交通車輛的管理運行要井然有序，不能亂停、亂放機動車或者非機動車；小區一般都是實行封閉式的管理；并且實行24小時的保安制度；保安人員都有非常明顯的掛牌和衣服等標志，而且必須嚴格按照工作規范，作風必須嚴謹；危及到業主的安全處要有明顯的標志和防范措施；小區內不能出現重大火災、刑事犯罪和交通事故等。

　　2、小區秩序

　　小區物業要搞好小區內的公共秩序，以及要積極開展社區內的各種文化活動，比如小區定制一些業主精神文明建設公約，業主能自覺遵守小區的各項管理制度；業主和鄰里之間要團結互助，要文明居住，并且要關心孤寡老人、殘疾人；小區物業管理還要定期的開展健康有益的社區文化活動等。

　　四、物業管理其他管理服務

　　1、負責物業管理裝飾裝修管理服務，主要包括房屋裝飾裝修的申請與批準，以及房屋裝飾裝修的設計、安全等各項管理工作。

　　2、負責物業各項檔案資料的管理工作。

　　3、小區物業幫忙代收代繳各項收費服務。上海房屋糾紛律師

　　購買新房的時候，不僅要考慮到房屋戶型、房屋質量、房屋周邊配套等一系列因素，還要考慮到的就是小區物業管理范圍和責任，這個是和每一位業主息息相關的，并且會影響到以后的生活質量，所以買房的時候應該詳細了解清楚。