在房地產交易中，中介機構扮演著至關重要的角色，其職責不僅僅是促成買賣雙方的交易，更包括在交易過程中提供必要的法律咨詢和爭議解決服務。然而，近期發生的一系列熱點事件中，我們發現部分中介機構在買賣雙方出現爭議時未能提供有效的解決方案，這一現象引發了廣泛的社會關注和討論。作為上海房產律師，我們有必要從法律角度對這一問題進行深入剖析，并提出相應的對策和建議。

　　一、中介未協助解決爭議的現象分析

（一）中介機構的角色定位

中介機構在房地產交易中扮演著橋梁和紐帶的角色，其主要職責包括提供房源信息、協助談判、辦理過戶手續以及在交易過程中提供法律咨詢和爭議解決服務。然而，在實際操作中，部分中介機構過于注重促成交易，而忽視了其在爭議解決中的重要作用。

　　（二）未協助解決爭議的具體表現

回避責任：在買賣雙方出現爭議時，部分中介機構選擇回避責任，不愿意介入爭議的解決過程。

　　缺乏專業知識：部分中介機構的工作人員缺乏必要的法律知識和爭議解決經驗，無法為買賣雙方提供有效的解決方案。

　　利益驅動：部分中介機構為了維護自身利益，可能會偏袒某一方，導致爭議無法得到公正解決。

　　（三）未協助解決爭議的法律后果

損害買賣雙方權益：中介機構未能協助解決爭議，可能導致買賣雙方的權益受到損害，甚至引發更大的法律糾紛。

　　影響中介行業形象：此類事件的發生會影響中介行業的整體形象，降低公眾對中介機構的信任度。

　　增加司法負擔：當爭議無法通過中介機構的協助得到解決時，買賣雙方可能需要訴諸法律途徑，從而增加司法負擔。

　　二、上海房產律師的法律分析與對策建議

（一）明確中介機構的法律責任

根據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規的規定，中介機構在房地產交易中負有提供真實信息、協助辦理過戶手續以及在爭議發生時提供必要協助的義務。如果中介機構未能履行上述義務，可能需要承擔相應的法律責任。

　　（二）提高中介人員的專業素質

中介機構應當加強對員工的培訓和教育，提高其法律知識和爭議解決能力。此外，還可以考慮引入專業律師團隊，為中介機構提供法律支持和指導。

　　（三）建立健全爭議解決機制

中介機構應當建立健全爭議解決機制，包括設立專門的爭議解決部門或引入第三方調解機構。在爭議發生時，應及時介入并協助買賣雙方尋求妥善解決方案。

　　（四）加強監管與自律

政府部門應加強對中介機構的監管力度，制定更為嚴格的行業標準和規范。同時，鼓勵中介機構加強自律管理，建立良好的行業形象。

　　（五）購房者應提高警惕并積極維權

作為購房者，在選擇中介機構時應提高警惕并仔細審查其資質和信譽。在交易過程中應保留好相關證據，以便在發生爭議時能夠及時維權。此外，還可以考慮咨詢專業律師的意見和建議。

　　三、案例分析

為了更好地理解上述法律分析與對策建議的實際應用，以下是一個典型案例的分析：

　　【案例】李先生通過某中介機構購買了一套二手房，但在交易過程中發現房屋存在嚴重的質量問題。李先生要求中介機構協助解決爭議，但中介機構以各種理由推諉并未提供有效的解決方案。最終，李先生不得不訴諸法律途徑解決糾紛。

　　【分析】在此案中，中介機構未能履行其在爭議解決中的協助義務，導致李先生的權益受到損害。如果中介機構能夠及時介入并提供有效的解決方案，或許可以避免更大的法律糾紛。

　　通過這個案例，我們可以看到中介機構在房地產交易中的重要性以及其在爭議解決中的作用。因此，我們呼吁中介機構應加強自律管理并提高服務質量以滿足廣大購房者的需求。

　　四、完善法律法規與政策建議

為了進一步規范中介機構的行為并保障買賣雙方的合法權益，我們提出以下政策建議：

　　（一）完善相關法律法規

相關部門應進一步完善關于中介機構的法律法規和政策標準明確其權利和義務以及違約責任等條款以保障買賣雙方的合法權益。

　　（二）加強行業監管力度

政府部門應加強對中介機構的監管力度建立健全行業準入和退出機制打擊違法違規行為維護市場秩序和公平競爭。

　　（三）建立信用評價體系

鼓勵中介機構建立信用評價體系對守信者給予獎勵對失信者進行懲戒以提高整個行業的誠信水平和服務質量。

　　（四）推廣示范合同文本

相關部門可制定并推廣房地產交易示范合同文本明確各方權利義務及爭議解決方式以減少因合同條款不清而引發的爭議。

　　五、結語

未協助解決爭議這一問題嚴重影響了中介行業的形象和信譽損害了買賣雙方的合法權益。作為上海房產律師我們將持續關注這一問題并通過法律途徑為購房者提供支持和幫助。同時我們呼吁中介機構加強自律管理提高服務質量以滿足廣大購房者的需求并共同營造一個公平、公正、透明的房地產市場環境。

　　在此過程中我們也將積極與政府部門、行業協會及廣大購房者溝通合作共同推動房地產市場的健康發展。我們相信通過各方的共同努力我們能夠有效解決未協助解決爭議這一問題并進一步提升中介行業的服務質量和水平。

　　總之未協助解決爭議是一個涉及多方面因素的法律問題。作為上海房產律師我們將始終堅守職業道德和執業紀律為購房者提供專業、高效的法律服務。同時我們也期待與更多的購房者攜手合作共同營造一個公平、公正、透明的房地產市場環境。

　　在未來的工作中我們將繼續關注房地產交易中的法律問題為購房者提供更加專業、全面的法律服務。同時我們也期待與更多的購房者攜手合作共同營造一個公平、公正、透明的房地產市場環境。